开云体育,开云体育官方网站,开云体育APP下载在锦江的办事窗口，面对群众的急难愁盼，窗口行业工作者以微笑化解焦虑。微笑服务不再只是表情，更成为制度创新、流程优化与初心践行的生动缩影。

　　今年6月，面对汛期紧迫的南支三渠-红庙子排涝通道整治项目，锦江区行政审批局主动对接企业，提供“初步设计文件审批”的全程指导，并创新采用材料替代方案，协助企业在3个工作日内完成材料准备。

　　审批过程中，该局受理申请后立即启动专家评审程序，次日组织7名以上专家开展历时6小时的评审会，确保项目高标准推进，为汛前开工争取了关键时间。企业负责人李先生对此表示高度认可，称赞其“情系企业办实事、审批高效助腾飞”。

　　锦江区行政审批局相关负责人表示，此次服务是落实“立园满园”政策、延伸涉水政务服务的重要实践，通过制度创新释放政策红利，助力企业以发展动能反哺社会。

　　锦江公安中心创新推行上门服务机制，通过“三力”建设有效破解特殊群体难题。该中心以强化思想引领激活“源动力”，树立“以人民为中心”的服务理念，通过社区摸排、电话预约等多渠道精准掌握群众需求；以精准施策提升“执行力”，开展靶向化服务，针对独居老人、残障人士等群体提供“一对一”服务，并将理与政策宣传相结合，实现“一次上门、多重服务”；以健全保障机制夯实上门服务“支撑力”，将上门服务纳入重点考核，与街道、社区、医院等部门建立联动协作，形成“公安主导、多方协同”的工作合力。

　　今年以来，中心已累计开展上门服务41次，为40余名群众解决实际困难。这种从“窗口内”到“窗口外”的服务模式转变，体现了锦江公安中心工作理念的深刻变革。

　　锦华路街道晨辉社区通过“民情坝坝茶”议事平台收集到老年居民反映老旧小区台阶无扶手、上下楼困难的情况后，立即启动响应机制。

　　社区“王琦书记工作室”发挥党建引领作用，整合区域资源，联合淘天集团、阿里巴巴公益平台及壹基金公益基金会共同推出“黄扶手计划-银龄安居项目”。该项目由企业出资，为金象嘉园、育才晓筑等多个老旧小区的121个单元免费安装醒目黄色扶手，有效解决了老年人“上楼难”的安全隐患。

　　这一暖心举措得到了居民的高度认可，社区老年人纷纷表示安装扶手后出行更加安全便捷。社区通过设置“解忧信箱”、定期举行“书记接待日”等方式，已累计收集并推动解决50余条居民诉求，涵盖出行、基础设施等多个领域。

　　狮子山街道便民中心工作人员陈友文七年来坚守医保服务窗口，以“五心”服务理念赢得群众广泛赞誉。在窗口服务中，她以真心对待每一位办事群众，坚持“小小窗口，满满服务”理念。她在政策解读时极富耐心，在省医保系统更新时主动承担测试工作，并一对一通知居民参保事宜，确保新政策落实到位。在业务办理中，她严格执行“三核对”制度，近一年办理6000余项业务无一差错。针对企业大户推行“预约办”服务，提高效率的同时避免占用公共资源，被群众亲切称为“贴心人”。

　　七年来，陈友文先后获得区委社工部先进个人、最美党员等荣誉，用实际行动践行“医保有情”的服务宗旨，在平凡岗位上实现了自我价值，展现了新时代政务服务工作者的优秀风采。

　　锦江窗口行业以微笑服务为纽带，延伸服务半径，让“小小窗口”承载起“满满服务”的民生分量。未来，锦江窗口行业将延续微笑服务，让每一位市民都能感受到政务服务的温度与效率。

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